Conformément aux dispositions légales nationales et européennes protectrices du consommateur, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et cela sans avoir à justifier de motifs à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant des frais de port du colis de retour qui restent à votre charge. La notification de rétractation devra être faite par email à contact@justagirl-shop.com
Quels articles peuvent être échangés ?
Seuls les vêtements peuvent être échangés : t-shirts, débardeurs, sweats et bodys bébés. Les autres articles proposés dans notre boutique sont non échangeables.
Attention, seuls les articles retournés à l’état neuf et sans avoir subi de transformation seront échangés. Le délai d’échange est de 14 jours après l’achat.
Que se passe t-il si mon article présente un défaut ?
Tout article présentant un défaut (tâche ou déchirure pour un vêtement, ansé cassée pour un mug, etc.) sera immédiatement remplacé suite à votre requête. Vous avez 48h après avoir reçu votre colis pour nous signaler l’anomalie. Pour cette situation, inutile de nous renvoyer l’article : les photos accompagnant votre demande font foi.
Voici comment effectuer une demande d’échange ou de remboursement :
1. Empaquetez vos articles de façon sûre, si possible dans l’emballage d’origine et envoyez-les à l’adresse suivante :
Just a Girl
59 rue Albert Camus
84440 ROBION
Il est important d’indiquer par mail à contact@justagirl-shop.com ou à l’intérieur de votre colis les articles souhaités pour un échange.
2. Déposez votre colis à la Poste
Envoyez votre article en colissimo suivi, les frais d’expédition étant à votre charge. Dans un délai compris entre 1 à 2 semaines à compter de la date à laquelle nous recevrons votre paquet, nous procéderons aux démarches souhaitées.
Voici ce que nous proposons en échange de votre article retourné :
- un remboursement
- un article de même valeur
Contactez-nous si vous ne trouvez pas ci-dessus la réponse à votre question.